INFORMACIÓN LEGAL- CONDICIONES DEL SERVICIO. PROTECCIÓN DE DATOS DE LA OFICINA DE CONSULTAS Y RECLAMACIONES INMOBILIARIAS (OCRI) DE ASICVAL
Información legal y condiciones del servicio. El presente canal de comunicación de consultas y/o reclamación denominado OCRI (Oficina de Consultas y Reclamaciones Inmobiliaria) es gestionado para ASICVAL por ACCION LEGAL ASESORIA JURÍDICA SLU (en adelante ACCION LEGAL) , con CIF B84018126, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo, 234, Folio 73, HOJA SC-47416, y con domicilio social en C/ Poeta Joan Maragall 33, 2º D; 28020 Madrid, teléfono: 91 541 59 49 y dirección de correo electrónico: informacion@accion-legal.com, quien será la encargada de dar respuesta jurídica a las consultas o reclamaciones formuladas por consumidores en relación a cuestiones relacionadas con la intermediación inmobiliaria y frente a agencias y agentes inmobiliarios que desarrollen su actividad en la Comunidad Autónoma de Valencia.
Las personas que formulen la consulta o reclamación ( en adelante el interesado) serán responsables de la veracidad de los datos e información que proporcionen. No obstante, ACCIÓN LEGAL podrá ponerse en contacto con el intersado a través de algunos de los medios designados por éste en el apartado datos del comunicante a los efectos de ampliar información o solicitar alguna aclaración, pudiendo remitirle un nuevo formulario OCRI.
Las respuestas que promocionará ACCION LEGAL serán por escrito, de carácter orientativo y a través del correo electrónico proporcionado por el comunicante o, en su caso, al teléfono indicado y que éste hubiera indicado a tales efectos, y tratarán de responderse en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Este servicio es gratuito y se sujetará estrictamente a las condiciones reseñadas anteriormente.
PROTECCIÓN DE DATOS
ACCION LEGAL, cuyos datos se han indicado anteriormente, será la responsable del tratamiento de los datos de la persona comunicante o o reclamante (en adelante la persona interesada) cumplimentados en esta solicitud; de los datos que se contengan, en su caso, en la documentación aportada a esta solicitud; de los datos que se generen durante la tramitación del expediente de mediación; y de los datos de terceros proporcionados por la persona interesada en esta solicitud.
Necesidad del tratamiento: La comunicación de los datos en esta solicitud por la persona interesada constituye un requisito para la prestación del servicio y, en consecuencia, no facilitarlos imposibilitará de realizar la prestación.
Legitimación y finalidades del tratamiento: Con base jurídica en la ejecución de un servicio y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a ACCION LEGAL , los datos de la persona interesada serán tratados para realizar las actividades de asesoramiento y resolución del conflicto de manera extrajudicial. La persona interesada se obliga, de forma previa a cumplimentar en esta solicitud los datos y solicitar el consentimiento expreso de las personas cuyos datos comunique a ACCION LEGAL , poniendo en su conocimiento el contenido de la presente información.
Destinatarios: Con base jurídica en la ejecución del servicio , los datos de la persona interesada podrán ser comunicados al reclamado, sus abogados o representantes , así como a ASICVAL y a cualquier tercero que intervenga en la reclamación. Igualmente, los datos de la persona interesada podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas competentes en razón de la materia por motivos de control, inspección y tramitación de procedimientos judiciales. ACCION LEGAL contrata con terceras entidades mediante contratos de encargo de tratamiento la prestación de servicios auxiliares que suponen funciones de apoyo necesarias para cumplir las finalidades del tratamiento indicadas con anterioridad.
Transferencias: Los datos de la persona interesada no serán transferidos a terceros países ni a organizaciones internacionales.
Conservación: Los datos de la persona interesada serán conservados mientras se mantengan las finalidades y bases legítimas del tratamiento y durante los plazos legales para el cumplimiento de obligaciones y atención de posibles responsabilidades.
Derechos: La persona interesada puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, y el derecho a retirar el consentimiento otorgado en relación con los tratamientos voluntarios, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, mediante solicitud escrita a ACCIÓN LEGAL en la dirección postal: C/ Poeta Joan Maragall., 28020 Madrid y/o en la dirección electrónica: informacion@accion-legal.com indicando el derecho que ejercita. Asimismo, la persona interesada tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que no ha sido satisfecho el ejercicio de cualquiera de sus derechos. Con carácter previo a cualquier reclamación y de forma voluntaria, la persona interesada puede contactar con ACCION LEGAL en la dirección electrónica: informacion@accion-legal.com